Egal ob es sich um technische Fragen oder um Fragen zur Quartalsabrechnung handelt, Fragen oder Anmerkungen zu EL können telefonisch über die Hotline 0391 744030, per E-Mail oder per Fax gesendet werden.
Die EL-Hotline wird von kompetenten, freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreut. Ist eine Antwort komplexer, wird jeder Anrufer zurückgerufen, spätestens am nächsten Arbeitstag. Bei der EDV-Zufriedenheitsbefragung der HCC Better Care GmbH ist EL auch in der Rubrik „Hotline-Erreichbarkeit“ seit Jahren spitze.